משרות דרושים אחראי משמרת מוקד - עמוד 131

תפקיד מנהל/ת משמרת במוקד טלפוני כולל ניהול ופיקוח על צוות נציגי שירות במהלך המשמרת. עליך להיות בעל/ת יכולות ניהוליות, כישורי תקשורת מצוינים ויכולת להתמודד עם מצבי לחץ. ידע וניסיון בתחום השירות הטלפוני או ניהול צוותים הוא יתרון משמעותי. במהלך היום תתמודד/י עם חלוקת משימות, פתרון בעיות בזמן אמת, מתן תמיכה מקצועית לנציגים, והבטחת עמידה ביעדי השירות. אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, יש לך יכולת להניע צוות ולהוביל אותו להצלחה, תפקיד זה עשוי להתאים לך מאוד.